Punto GOB Expreso beneficiará a más de 700 mil ciudadanos en SDE
Santo Domingo.- El presidente Luis Abinader dejó en funcionamiento este miércoles en el municipio de Santo Domingo Este el Punto GOB Expreso para atender de manera presencial a una población potencial de más de 700 mil ciudadanos, con una cartera de 127 servicios de 13 instituciones altamente demandadas.
El mandatario explicó que en este nuevo espacio, ubicado en la Parada de la Cultura, próximo al Parque del Este, se ofrecerán servicios de calidad de forma directa, sin intermediarios, descentralizada y de manera que estén accesibles a toda la ciudadanía.
El jefe de Estado dijo que con este nuevo Centro de Servicios Presenciales se impactará a los vecinos de los alrededores de Villa Duarte, Los Tres Ojos, Los Frailes, Ensanche Isabelita, Los Mameyes, Maquiteria, Residencial Italia, Valle del Este y zonas aledañas del municipio Santo Domingo Este.
Entre las instituciones que funcionarán en este centro se destacan: la Dirección General de Pasaportes, Dirección de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), Dirección General de Jubilaciones y Pensiones y Dirección General de Migración.
También, Gabinete de Políticas Sociales y sus dependencias Supérate, SIUBEN, ADESS, Policía Nacional, Procuraduría General de la República, Ayuntamiento de Santo Domingo Este y Banco de Reservas. Próximamente, estará la Junta Central Electoral.
Abinader sostuvo que brindar servicios públicos de calidad es una exigencia democrática y una prioridad para cualquier servidor público.
“Entenderán entonces que, para mí, como presidente de la República, este sea un acto importante, porque en políticas como esta acercamos el gobierno a su legítimo dueño; la gente, transparentar la gestión y hacemos todo más accesible”, afirmó.
Se implementará una atención integrada que reunirá a varias instituciones de servicios al ciudadano, en un único espacio y, sobre todo, se prestará una atención sin privilegios.
“Este será el tercer centro de servicios al ciudadano que posee la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación, OGTIC. Contamos, además, con el Punto GOB Sambil y el Punto GOB Megacentro”, expresó.
Abinader señaló que con este tercer punto, se agrupa a más de 24 instituciones del Estado en una misma localidad, atendiendo diariamente por encima de tres mil personas, poniendo a disposición de la ciudadanía, los servicios más demandados del gobierno dominicano.
Informó que próximamente, también estarán poniendo a disposición de los dominicanos, tres nuevos centros: Santiago, Punta Cana y Santo Domingo Oeste.
Facilidades acceso a trámites
De su lado, el director general de la OGTIC, Pedro Quezada, informó que a través de los Puntos GOB, se ha brindado asesoría a la ciudadanía y facilitando el acceso a trámites de 2 millones 388 mil 120 servicios de diferentes organismos del Estado dominicano.
Destacó que de esta manera se asciende a un total de 685 mil 334 ciudadanos atendidos durante el periodo 16 de agosto 2020 al 31 de marzo del actual 2022, de los cuales 342 mil 933 servicios fueron solicitados en la Plaza Megacentro en la Zona Oriental, asimismo 484 mil 444 servicios fueron brindados a 359 mil 041 ciudadanos en la Plaza Sambil.
“La OGTIC tiene el compromiso de ofrecerle al ciudadano un lugar cómodo y con condiciones óptimas para que pueda solicitar cualquier servicio de lo que ofrecemos en los Puntos GOB y el proceso sea rápido y efectivo, por eso hoy inauguramos este nuevo Centro de Servicios Presenciales en el municipio Santo Domingo Este”, manifestó Quezada.
Anunció que este tipo de modelo de Punto GOB Expreso serán creados en otras localidades del gran Santo Domingo y algunas provincias del país, brindando así soluciones de servicios públicos que simplifican la vida de los ciudadanos.
De igual forma, informó que en la segunda etapa de este proyecto, se incluirán también los servicios de la Junta Central Electoral, facilitando a los usuarios que puedan expedir sus actas desde este punto del país.
Características del centro
• Área de recepción y lobby: en esta área ubicada en la entrada de este centro, estarán los representantes de servicio, los cuales atenderán la llegada de los ciudadanos con la finalidad de brindarles orientación para que puedan llevar a cabo sus servicios presenciales y en línea. Dicha área cuenta con un counter, sillas, computadores, servicios de voz y data, dispensador de turnos y las estaciones de servicios en línea.
• Área de espera: este centro está provisto de 2 salas de espera con 30 bancadas de 4 asientos cada una y 30 sillas de atención con capacidad para 150 ciudadanos en espera sentados y 85 en pies.
• Área de servicios presenciales: se habilitaron (42) estaciones de agentes para prestar los servicios por parte de las instituciones. Estas estaciones cuentan con sus escritorios, sillas para el representante y el usuario, archivos, computador, impresora centralizada, servicios de voz y data, control del sistema de turnos y mobiliario de apoyo.
• Dispensador automático de turnos: se encuentra a la entrada de este centro, y le permite al ciudadano tomar un turno para realizar su trámite, de una forma organizada, respetando el orden de llegada y facilitando al usuario el control del tiempo que le falta para ser atendido.
• Internet WIFI gratis: el centro cuenta con una red inalámbrica de acceso gratuito para que el ciudadano pueda dar acceso a cualquier servicio en línea que desee desde su celular, consultar sus redes sociales, sus correos electrónicos o cualquier otra información en el internet.
• Equipamiento tecnológico: con un pequeño y moderno Data center, UPS central, cableado estructurado para voz y data, paneles eléctricos inteligentes, sistema de control de acceso biométrico y de aproximación, entre otros.
• Sistema de detección y mitigación de incendios, y luces de emergencia, interconectado por los sistemas de la plaza.
• Sistema de video y sonido para apoyar el dispensador de turnos, anuncios y música ambiental dotado de 4 pantallas LED y 6 bocinas distribuidas en todo el centro.
• Sistema de video vigilancia y control de acceso: para garantizar el monitoreo de los servicios y la seguridad de nuestras instalaciones.
• Áreas de servicios: este centro está provisto de cocina, baños, áreas de depósitos y áreas complementarias, así como acceso para personas con discapacidad.
• Horarios Extendidos de Servicio: de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde de lunes a viernes.
